पाकिस्तान के हवाई क्षेत्र बंद होने पर DGCA अलर्ट, एयरलाइनों को यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के निर्देश

भारत और पाकिस्तान के बीच बढ़ते तनाव के बीच नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने शनिवार, 26 अप्रैल को एयरलाइनों के लिए एक महत्वपूर्ण परामर्श जारी किया है। यह परामर्श उन यात्रियों की सुविधा, सुरक्षा और संचार व्यवस्था को लेकर है, जिनकी अंतरराष्ट्रीय उड़ानें पाकिस्तान द्वारा हवाई क्षेत्र बंद किए जाने के कारण प्रभावित हो रही हैं। पाकिस्तान द्वारा भारतीय एयरलाइनों के लिए अपना हवाई मार्ग बंद किए जाने से दिल्ली सहित उत्तर भारत के कई शहरों से उड़ान भरने वाली अंतरराष्ट्रीय उड़ानों का समय काफी बढ़ गया है। उड़ान की अवधि में वृद्धि के कारण अब कई विमानों को तकनीकी ठहराव की आवश्यकता पड़ रही है, जिससे यात्रियों को असुविधा हो सकती है। DGCA ने कहा कि हवाई क्षेत्र प्रतिबंधों और ओवरफ्लाइट लिमिटेशन्स के कारण ब्लॉक टाइम (यात्रा की कुल अवधि) में उल्लेखनीय इजाफा हुआ है। इसके चलते अब कुछ उड़ानों को अतिरिक्त ईंधन भरने या अन्य तकनीकी कारणों से मार्ग में अस्थायी रूप से रुकना पड़ सकता है।

नियामक ने एयरलाइनों को निर्देश दिया है कि वे सभी यात्रियों को उड़ान से पहले हवाई मार्ग में बदलाव और संभावित देरी के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित करें। चेक-इन, बोर्डिंग गेट और एसएमएस/ईमेल जैसे सभी संभव माध्यमों से यात्रियों को यह जानकारी दी जानी चाहिए। विशेष रूप से, अगर मार्ग में किसी तकनीकी ठहराव की संभावना है, तो यात्रियों को बताया जाए कि यह पूरी तरह परिचालन कारणों से हो रहा है और वे सामान्यतः विमान में ही रुकेंगे।

DGCA ने यह भी स्पष्ट किया है कि एयरलाइनों को उड़ान की बढ़ी हुई अवधि को ध्यान में रखते हुए खानपान सेवाओं की समीक्षा करनी होगी। यात्रियों के लिए पूरे ब्लॉक समय के अनुसार पर्याप्त भोजन और पेय पदार्थ उपलब्ध होने चाहिए। इसके अलावा, हर विमान में पर्याप्त प्राथमिक चिकित्सा किट और संसाधन भी उपलब्ध होने चाहिए। ग्राहक सेवा को लेकर भी एयरलाइनों को निर्देश दिए गए हैं कि उनके कॉल सेंटर और रिज़र्वेशन टीमें उड़ानों में संभावित देरी और यात्रा कार्यक्रमों में बदलाव की पूरी जानकारी रखें और यात्रियों की हर संभव सहायता के लिए तैयार रहें।

पाकिस्तान द्वारा 24 अप्रैल को भारतीय विमानों के लिए अपने हवाई क्षेत्र को बंद करने के फैसले का असर अब दिखने लगा है। इंडिगो ने शुक्रवार को घोषणा की कि उसके लगभग 50 अंतरराष्ट्रीय रूट अब लंबे सेक्टर में शामिल हो जाएंगे और इसके चलते कुछ उड़ानों के कार्यक्रमों में बदलाव किया जा रहा है। इंडिगो ने यह भी बताया कि सीमित मार्ग विकल्पों के कारण अल्माटी और ताशकंद की उड़ानें कंपनी के मौजूदा बेड़े की परिचालन सीमा से बाहर हो गई हैं। इसलिए, अल्माटी के लिए उड़ानें 27 अप्रैल से 7 मई तक और ताशकंद की उड़ानें 28 अप्रैल से 7 मई तक के लिए रद्द कर दी गई हैं। यह कदम 22 अप्रैल को जम्मू-कश्मीर के पहलगाम में हुए आतंकी हमले के बाद सामने आया है, जिसमें 26 लोग मारे गए थे। इस हमले के बाद भारत और पाकिस्तान के बीच कूटनीतिक तनाव बढ़ गया है।

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